WEBサイトに導入されるチャットは顧客サービスの観点で導入されています。HotelDXでは顧客サービスだけにとどまらず、「マーケティングエンゲージメント」ツールとしてWEBチャットを活用します。

また、ホテルシステムのクーポンマネージャーと組み合わせれば、特定のリピーター顧客だけを対象としたクーポンプロモーションで直接予約のインセンティブを提供できます。また、シンプルに初回滞在のゲストにもWEBサイトを通じて、朝食券を無料で提供するなどのクーポンを設計すれば、公式WEBサイト予約のメリットを強く示せるでしょう。